Miele webcare Benelux

Miele is marktleider op het gebied van huishoudelijke apparaten en staat al jarenlang synoniem voor kwaliteit. Van wasmachines en ovens tot stofzuigers en meer.

Om hun online community in de Benelux optimaal te bedienen, kwam Miele naar Scooperz met de vraag om hun webcare te beheren. Het doel? Zorgen voor snelle en professionele klantenservice en tegelijkertijd de interactie met volgers versterken.

Miele ontvangt dagelijks een groot aantal klantvragen en interacties via social media. Dit varieert van praktische productvragen en serviceverzoeken tot leuke opmerkingen onder posts. Hoe garanderen we een snelle, hoogwaardige service die past bij Miele’s reputatie?

We verzorgen 7 dagen per week webcare in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, afhankelijk van de vraag of opmerking van de klant. 

Dit betekent:

✔ Echte service – Klanten krijgen snel en professioneel antwoord op hun vragen, zodat ze hun miele-apparaten optimaal kunnen gebruiken
✔ Actieve interactie – Naast webcare gaan we actief in gesprek met de community. Van humor tot het meedenken met klanten, we maken de online beleving persoonlijk en betrokken
✔ Consistente merkervaring – Elke interactie sluit aan bij Miele’s kernwaarden: kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie