Q8 Belgium choisit Scooperz comme partenaire pour son community management

Scooperz aide la marque à renforcer encore davantage sa présence en ligne et le lien avec sa communauté.

Pour de nombreux consommateurs, Q8 fait déjà partie du quotidien sur la route : faire le plein, recharger son véhicule, utiliser des services fleet, passer en magasin ou prendre quelque chose à manger en chemin. Ces moments du quotidien deviennent aussi de plus en plus des points de contact en ligne. Les clients posent des questions, partagent leurs expériences, donnent leur avis ou cherchent rapidement des informations pratiques via les réseaux sociaux.

Dans le cadre de cette collaboration, Scooperz accompagne Q8 Belgium dans la gestion et le développement de sa présence en ligne au quotidien. L’objectif est d’assurer un community management always-on, avec une attention particulière portée à la qualité des interactions, à la personnalisation des réponses, à la cohérence du ton d’expression et à une approche orientée service sur l’ensemble des canaux sociaux et des plateformes d’avis de Q8 Belgium.

Pour Scooperz, cette collaboration avec Q8 Belgium s’inscrit naturellement dans la continuité du travail déjà mené pour Tango Tankstations aux Pays-Bas. Pour cette marque, l’équipe social accompagne la communauté au quotidien et contribue à créer une expérience plus personnelle et reconnaissable sur les réseaux sociaux, notamment à travers la création de contenus et le développement de la communauté.

Avec Q8 Belgium, Scooperz renforce encore son expertise dans les secteurs de la mobilité et du retail, deux univers où la rapidité, le service et la proximité se rencontrent dans des moments très concrets du quotidien. Le community management de Q8 Belgium repose également sur une approche bilingue en néerlandais et en français, adaptée au marché belge.

Aujourd’hui, l’équipe community de Scooperz travaille dans plus de dix langues pour des marques à travers l’Europe. Le community management est ainsi devenu une partie importante de l’offre social-first plus large de l’agence.

Avec l’arrivée de Q8 Belgium dans son portefeuille, Scooperz continue de renforcer sa position en tant qu’agence social-first pour les marques qui souhaitent rester plus proches de leurs communautés, en particulier dans les espaces où l’expérience de marque se construit chaque jour.